Esta política aplica para clientes de Lima, Callao y Provincias. En Marglo Shoes puedes solicitar el cambio de talla, modelo o color dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Actualmente no realizamos devoluciones de dinero.

Requisitos para realizar un cambio

• Los zapatos deberán encontrarse nuevos, sin uso y en perfectas condiciones.
• El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Se deberá incluir la caja original, bolsa de tela, envoltorios, repuestos y accesorios correspondientes.
• La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Cambios

Puedes realizar únicamente un (1) cambio por talla, modelo o color. Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros mediante WhatsApp al 982 305 244 o al correo electrónico marglo.shoes@gmail.com indicando el motivo de la solicitud. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos la dirección o agencia Shalom donde podrás enviar el producto para evaluación.

El producto deberá pasar por una inspección física por parte de nuestro equipo antes de confirmar el cambio. Una vez verificado que cumple con todas las condiciones establecidas, podrás cambiarlo por otro producto disponible en stock.

El precio considerado para el cambio será el vigente al momento de la compra y registrado en el comprobante de pago.

• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá asumir la diferencia.
• Si existe un saldo a favor del cliente, este se otorgará mediante una nota de crédito válida por 6 meses.
• Los gastos de envío y retorno serán asumidos por el cliente.
• Marglo Shoes no cubre costos de transporte relacionados con cambios.

Consideraciones y Garantía

Todos nuestros productos pasan por estrictos procesos de revisión y control de calidad antes de ser enviados. Ofrecemos una garantía de hasta 30 días posteriores a la compra, aplicable únicamente a defectos de fabricación. Nuestros zapatos son importados y fabricados bajo altos estándares de calidad y acabados A1.

No se consideran defectos de fabricación los siguientes casos:

• No seguir las instrucciones de limpieza y cuidado del producto.
• Desgaste o deterioro normal por el uso del artículo.
• Daños ocasionados por el uso de productos químicos o sustancias abrasivas.
• Modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por el cliente o terceros.
• Uso inadecuado o distinto al recomendado para el producto.
• Situaciones externas o ajenas al proceso de fabricación del artículo.

Marglo Shoes garantiza el uso de fotografías y videos reales de sus productos, así como una atención personalizada orientada a brindar la mejor experiencia de compra a nuestras clientas.